先日楽天からこんなメールが来ました。 ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
━━━━━ 【重要】楽天カードから緊急のご連絡 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ━━━━━ 日頃より楽天カードをご愛顧賜り誠にありがとうございます。 本メールは、弊社の不正検知システムにより、 お持ちのカードが不正使用された可能性が高いと判断された会員様 宛に緊急でお送りしております。 カードのご利用内容について至急確認させていただきたいことがご ざいます。 楽天カードをお手元にご準備のうえご連絡いただきますようお願い いたします。 ============================== ============== ＜問い合わせ先＞ 楽天カード株式会社 信用管理部 以下省略(この後にも文章は続いてました) ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ━━━━━━ ↑ ↑ ↑ ↑ ↑ ↑ ↑ ↑
だいたいこういうメールって詐欺メールじゃないですか。
だから普段だったらスルーなんですが、EメールとGメールどっちにも同じメールが来てたんですよね。
楽天カードは年に1回くらい楽天市場で買い物するくらいで、ほとんど使ってないし、不正利用される機会なんてないから・・・。
でも気にはなったのでいろいろ調べてみました。
楽天のアプリでカード利用の履歴がなければ大丈夫・・・というのがとりあえずの結論に。
勝手に大丈夫だと決めつけて放置したんです。
そしたらまた次の日に同じメールが・・・。
挙句にショートメールでも同じメールが来て、電話もかかってきて留守電も残されていたんです。
さすがにこれは本物？？と不安になり、記載されている信用管理部に電話をかけてみることにしました。
ちなみにメールに記載されていた電話番号は、調べたところ本物の楽天の電話番号でした。
楽天のコールセンターに電話をかけたところ・・・
だんだん不安にさせる自動音声
まずは自動音声。
音声に従ってボタンを押していくと
『カードは手元にありますか？』
と。
はい
にしたところ、
『カードの番号を入力してください』
・・・え？？
さすがに怖くないですか？？
不正利用されたかもしれないというのにカード番号入力なんてしたくない・・・！
もう一度かけなおして、今度はいいえにしたところ、
『オペレーターに繋ぎます』
になりました。
そもそも不正利用されてますよってメール寄こしておいて、自動音声でカード番号入れさせようとするって・・・ちょっと不信感。
最初からオペレーターに繋がらないのは不親切では？
最悪の態度のオペレーターに涙・・・
やっとオペレーターに繋がったと思ったら、ぶっきらぼうに
楽天カード株式会社信用管理部です
と。
え？普通オペレーターって名乗らない？
気を取り直してわたしが苗字を名乗ると無言・・・
え？？
フルネーム言えってこと？
ちょっとわたしも不機嫌になりつつ、フルネームを名乗ると。
『はい？』
って言われ、なにこの人！？と苛立ちが止まらず・・・。
もう一度名乗ると、
『ちょっと聞こえません』
はあ？？
もう一度名乗ると今度は名前を聞き間違え。
もうこの時点でわたし、だいぶイライラしてました(笑)
電話番号も登録したのが家か携帯か曖昧だったので、両方言いますねって言ったんですよ。
そしたらまた無言・・・。
あきれながら、とりあえず家の番号を言ったら合ってるも合ってないも言わない。
ホントにこのオペレーター何なんだ・・・。
結局2万くらいの不正利用があり、セキュリティに引っかかったからお金は引き落とされてはいないけど、カードは止まってるので新しいカードを送るか解約かってことだったので、躊躇うことなく解約しました。
ほとんど使ってないのに不正利用されるとか怖すぎるし、カードも整理したかったからちょうどいい機会だと思うことに。
怖いので念のため楽天はIDも何もかも削除しました。
楽天カードからの緊急の連絡は詐欺？
楽天からの緊急のお知らせは詐欺ではなく本物の可能性があります。
悩んだ場合は記載されている電話番号が本物かどうか確認してください。
本物だった場合、カードは凍結されているので使えなくなってしまってます。
チャットで問い合わせも出来るみたいなので、出来るならこちらを利用したほうがいいかと。
わたしは何故かチャットが利用出来ませんでした。
電話だと嫌な思いをする可能性があるので、電話はあまりおすすめしません。
ちなみに、わたしが当たったオペレーターが感じ悪かったのかなと思い口コミを見たら・・・
嫌な思いをしたのはわたしだけじゃないみたいで仲間がいてホッとしました(笑)
もちろん良いオペレーターもたくさんいると思います。
たまたまわたしが相性良くない人に当たってしまっただけ・・・。
オペレーターが名乗らないのは個人に対するクレームが多いからか？？と、後から思いました。
ただ、こっちは不安で電話をかけているのだから、オペレーターの人には優しく対応してもらいたい・・・そう思った出来事でした。
おわりに
今回のように、ほとんど使っていないカードでも不正利用のリスクはゼロではありません。
実際に経験してみて感じたのは、**「セキュリティがしっかりしているカードを選ぶことの重要性」**です。
最近は、不正利用検知や補償が手厚いクレジットカードも多いので、見直してみるのも一つの方法です。